Бот для записи клиентов в мессенджере: как он работает
Бот для записи — это помощник в мессенджере: он даёт клиенту кнопку записи, присылает подтверждение и напоминание, а вам — уведомление о новой записи. Саму запись удобнее всего делать в мини-приложении, которое открывается из этого бота: клиент видит свободное время и записывается в несколько нажатий.
Что делает бот
- приветствует нового клиента и показывает кнопку «Записаться»;
- открывает мини-приложение с услугами, мастерами и свободным временем;
- присылает клиенту подтверждение записи;
- напоминает о визите накануне и в день записи;
- сразу присылает вам уведомление о новой записи, переносе или отмене;
- может отвечать на частые вопросы — адрес, цены, как добраться.
В каких мессенджерах это работает
- MAX — боты и мини-приложения; бизнес подключается через платформу MAX для партнёров с быстрой проверкой через Госуслуги.
- Telegram — боты и мини-приложения; бота создают бесплатно, без проверки.
- WhatsApp — своих мини-приложений нет, но ссылку на запись можно поставить в профиль компании и в приветственное сообщение.
Лучше не ограничиваться одним мессенджером: одно и то же приложение может работать в MAX, Telegram и по обычной ссылке.
Бот с искусственным интеллектом
Можно подключить AI-помощника. Он отвечает клиентам обычным языком — даже ночью: рассказывает об услугах, предлагает свободное время и сам создаёт запись. Помощник отвечает только по вашим услугам и ценам, а сложные вопросы передаёт вам.
Почему не просто кнопки в переписке
Можно записывать и одними кнопками в чате, но при большом выборе переписка растягивается: услуга, мастер, день, время — по сообщению на каждый шаг. В мини-приложении всё на одном экране, поэтому до конца записи доходит больше клиентов. Подробнее — в статье «Чат-бот или мини-приложение».
MAX