Как привлекать и возвращать клиентов с помощью приложения
Приложение не приводит клиентов само, но помогает не терять тех, кто уже пришёл: новый клиент записывается сразу, как только нашёл вас на картах или в соцсетях, не дожидаясь ответа в переписке, а постоянного клиента приложение само зовёт вернуться, когда подходит срок следующего визита.
Как не терять новых клиентов
Многие клиенты теряются на шаге «написал — не дождался ответа». Человек нашёл вас вечером на Яндекс Картах, написал, а вы ответили утром — он уже записался к другому мастеру.
С приложением:
- ссылка на запись стоит в карточке на картах, в соцсетях и в мессенджере;
- клиент сам видит свободное время и записывается за минуту — даже ночью;
- вам приходит готовая запись, а не вопрос «а есть время?».
Как возвращать постоянных
- Напоминание о повторном визите. У многих услуг понятный срок: стрижка, маникюр, массаж курсом. Через нужное время приложение само напоминает клиенту и даёт кнопку записи.
- Повтор заказа в один клик. В магазине — «заказать снова» то же, что в прошлый раз.
- Бонусы и скидки постоянным. Можно сделать простую программу лояльности под ваш бизнес.
- Новости и предложения — сообщением в мессенджер тем, кто уже был у вас.
Отзывы
После визита приложение может попросить оценить мастера и оставить отзыв — например, на Яндекс Картах. Свежие отзывы помогают новым клиентам выбрать вас.
С чего начать
Поставьте ссылку на запись везде, где вас находят, — список мест в статье «Куда разместить ссылку на приложение». А напоминания о повторном визите включите для услуг с понятным сроком — это самое простое, что даёт заметный результат.
MAX